Aziz T.

أخصائي دعم فني وخدمة عملاء عن بُعد، أجمع بين مهارات التواصل الفعّال والخبرة التقنية العميقة في إدارة وتطوير المتاجر الإلكترونية. أمتلك خبرة عملية في إدارة استفسارات العملاء، حل المشكلات التقنية، وإدارة العمليات اليومية للمتاجر عبر منصات (WooCommerce) و(Shopify). بالإضافة إلى خلفيتي في تطوير الويب باستخدام (WordPress) و(React.js)، مما يمكنني من تقديم دعم شامل للعملاء وحل المشكلات التقنية من الجذور. شغوف بتقديم تجربة عميل استثنائية وزيادة معدلات ولاء العملاء

إدارة وتطوير متاجر إلكترونية نشطة (مثل seacare.us و smartek.shop و Yellow Shop).

تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلات الدفع، الشحن، وعمليات الشراء (Checkout).

إدارة الطلبات الواردة، متابعة المرتجعات، وتحديث حالات الشحن للعملاء.

الإشراف على إضافة المنتجات، وتحديث المخزون وتسعير المنتجات وتعديل خصائصها.

حل المشكلات التقنية المتعلقة بواجهة المستخدم (Frontend) لضمان تجربة تسوق سلسة.

"مطور ويب ومتخصص في التجارة الإلكترونية، أمتلك مسيرة مهنية وتعليمية فريدة تدعم قدرتي على تقديم عمل استثنائي. بدأت مسيرتي بتكوين عسكري صارم لمدة 7 سنوات كمدرب ومظلي في الجيش المغربي، مما غرس فيّ أعلى درجات الانضباط، الالتزام بالمواعيد، والقدرة على العمل وإيجاد الحلول تحت الضغط.

مدعوماً بدراسة وخبرة عملية كـ مساعد محاسب، اكتسبت دقة عالية في التعامل مع البيانات والتحليل والتنظيم، وهي مهارات أُسخرها اليوم في إدارة المتاجر الإلكترونية وضبط عمليات الشراء والدفع.

شغفي بالتكنولوجيا قادني نحو التعلم الذاتي المستمر، حيث طورت مهاراتي كمبرمج ومطور ويب شامل. أمتلك خبرة عميقة في (WordPress) و (WooCommerce)، وأعمل حالياً بتقنيات (React.js) و (HTML/CSS/JS) لبناء وتطوير متاجر وتطبيقات ويب سريعة وحديثة. أجمع بين الالتزام العسكري، الدقة المحاسبية، والابتكار التقني لضمان نجاح مشاريع عملائي."