Saied H.
نبذة
أخصائي تكنولوجيا معلومات (IT Specialist) متخصص في إدارة العمليات التقنية وأمن الأنظمة. أمتلك خبرة عملية في إدارة وصيانة أسطول تقني يضم أكثر من 100 جهاز (Laptops, Desktops, Printers)، مع تركيز عالٍ على ضمان استقرار الأداء والأمن الرقمي.
أتميز بالقدرة على التعامل مع البيئات التقنية واسعة النطاق، وإدارة الأجهزة بشكل مستقل (Standalone) بكفاءة عالية، بدءاً من التهيئة والتجهيز وحتى الحماية والصيانة الوقائية. لدي شغف كبير بمجال الأمن السيبراني، وأسعى دائماً لتطبيق أفضل ممارسات الحماية وسد الثغرات في أي بيئة عمل أديرها.
أؤمن بأن الانضباط الذاتي والتواصل الفعال هما أساس النجاح في العمل عن بُعد، وأمتلك المهارات اللازمة لدعم فرق العمل تقنياً وضمان استمرارية الإنتاجية دون انقطاع.
أبرز المهارات:
- إدارة الشبكات والبروتوكولات (Networking).
- تأمين البيانات والأنظمة (Cybersecurity fundamentals).
- الدعم الفني وحل المشكلات التقنية المعقدة.
- الصبر وإدارة الوقت.
- إجادة أدوات العمل عن بُعد (Slack, Trello, Zoom).
الخبرات
IT Specialist ( BalancED Education Company )
أعمل حالياً على إدارة وتشغيل بنية تحتية تقنية واسعة النطاق، وأتولى المسؤولية الكاملة عن:
- إدارة أصول تقنية ضخمة: الإشراف على أسطول يضم أكثر من 100 جهاز (Laptops & Desktops) بالإضافة إلى الطابعات والملحقات، وضمان كفاءتها التشغيلية العالية.
- تهيئة الأنظمة وتجهيزها: تنفيذ عمليات التثبيت اليدوي لأنظمة التشغيل والبرمجيات المتخصصة لـ 100+ وحدة بدقة عالية، مع ضمان مواءمتها لاحتياجات كل قسم.
- الأمن الرقمي والحماية: تطبيق سياسات الحماية اليدوية، وإدارة تحديثات الأمان وبرامج مكافحة الفيروسات بشكل دوري لضمان سلامة الأجهزة والبيانات من أي تهديدات.
- الدعم الفني والعمليات: تقديم حلول سريعة لأعطال العتاد (Hardware) والبرمجيات، مع التركيز على الصيانة الوقائية لتقليل وقت توقف العمل (Downtime).
- إدارة الموارد التقنية: تنظيم سجلات الأجهزة ومتابعة حالتها الفنية لضمان استمرارية الإنتاجية لـ 100+ مستخدم.
IT Help Desk ( Globe Spinning And Dyeing )
كنت مسؤولاً عن تقديم الدعم التقني الشامل وإدارة الموارد التكنولوجية للشركة، ومن أبرز ما حققته:
- نجحت في تقليل وقت الاستجابة للمشكلات التقنية (Technical Support) من خلال تنظيم نظام تذاكر الدعم.
- قمت بتهيئة وإعداد أجهزة الحاسب للموظفين الجدد والتأكد من مطابقتها للمعايير التقنية.
- ساهمت في مراقبة أداء السيرفرات والتعامل الفوري مع أي أعطال طارئة لمنع توقف العمل.
- أظهرت مرونة عالية في التواصل والعمل الجماعي لحل التحديات التقنية اليومية.
التعليم
بكالوريوس نظم المعلومات (Bachelor of Information Systems)
دراسة أكاديمية متخصصة تركز على كيفية تسخير التكنولوجيا لخدمة أهداف المؤسسات. شملت الدراسة:
- إدارة البنية التحتية: دراسة متعمقة للشبكات، السيرفرات، وهندسة الحاسب.
- تحليل النظم: كيفية تصميم وتطوير أنظمة تقنية متكاملة تلبي احتياجات المستخدمين.
- أمن المعلومات: دراسة أساسيات حماية البيانات والأنظمة والوقاية من التهديدات السيبرانية.
- قواعد البيانات: تصميم وإدارة قواعد البيانات لضمان تنظيم وتدفق المعلومات بفعالية.
- إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات: اكتساب مهارات التخطيط والتنفيذ للمشاريع التقنية مع مراعاة الجودة والكفاءة.
دورة تدريبية مكثفة في الدعم الفني والنظم (CompTIA A+)
إتمام البرنامج التدريبي الخاص بشهادة CompTIA A+، والذي يغطي كافة جوانب الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات. شمل التدريب:
- الاحتراف في صيانة العتاد (Hardware) وحل مشكلات الأجهزة المكتبية والمحمولة.
- إدارة أنظمة التشغيل (Windows, Linux) وتهيئة إعدادات المستخدمين.
- أساسيات أمن المعلومات وإجراءات الحماية للأجهزة النهائية (Endpoints).
- مهارات استكشاف الأعطال وإصلاحها (Troubleshooting) بأسلوب منهجي احترافي.
دورة تدريبية مكثفة في هندسة وإدارة الشبكات (CompTIA Network+)
دراسة وتطبيق منهج شهادة CompTIA Network+، مع التركيز على بناء وإدارة وصيانة الشبكات السلكية واللاسلكية. تضمن التدريب:
- فهم عميق لبروتوكولات الشبكات (TCP/IP) ونموذج OSI Model.
- تهيئة وإدارة أجهزة الشبكة (Routers & Switches).
- مراقبة أداء الشبكة وضمان استقرار الاتصال وحل مشكلات التوصيل.
- تطبيق أساسيات أمن الشبكات وحماية البيانات أثناء الانتقال.