Prwsha A.

أبرز ملامح المشروع :

• برنامج سياحي ممتد: باقة تغطي 5 دول مختلفة على مدار 5 سنوات لضمان ولاء العميل واستدامة العوائد.

• ابتكار مالي: هيكلة نظام لتحويل المدفوعات السياحية إلى مقدمات لتملك حصص عقارية (بنسبة 1/4) مع تحقيق عائد استثماري (ROI).

• خطة توسع إقليمية: استهداف أسواق محددة مثل السعودية ودول الخليج بناءً على دراسة لتسهيلات التأشيرات والقوة الشرائية.

• كفاءة تشغيلية: وضع جداول زمنية وتكاليف تقديرية للإقامة (نصف إقامة أو إفطار فقط) لضمان هوامش ربح مجزية للشركة.

• حلول ذكية: معالجة العقود المجمدة (Frozen Contracts) وإعادة تنشيطها عبر هذا المنتج الجديد.

ملاحظة : حفاظاً على الملكية الفكرية، يتم عرض الهيكل العام للمشروع فقط، بينما تبقى التفاصيل التشغيلية الدقيقة والجداول المالية الكاملة سرية."

1- الوصف: تنفيذ مشروع متكامل لتحليل أداء نصف نهائي سنىة خدمة العملاء في منتجع سياحي. 2-تحليل الرضاعملاء لنصف نهائي في سنة

3-مقارنة تقييمات الأسعار مقابل الخدمات.

4 توصيات لرفع كفاءة التشغيل في أوقات الذروة.

5-الأدوات المستخدمة: Microsoft excel (للرسوم البيانية)، word (للتنسيق والصياغة).com

أبرز ما قمت به في هذا التقرير:

• إدارة مبيعات ضخمة: قمت بمتابعة وتحليل مبيعات استهدفت 411 عائلة، نتج عنها حجز 3136 ليلة فندقية موزعة على وجهات استراتيجية (يالوفا، إسطنبول، وبودروم).

• تحديد مواسم الذروة: كشف التحليل أن شهر أغسطس (8) كان الأعلى أداءً بـ 117 عائلة وحوالي 920 ليلة فندقية، مما تطلب خطة تشغيلية مكثفة لفريق المبيعات.

• تحليل كفاءة الوجهات: أظهرت البيانات أن مدينة يالوفا كانت الوجهة الأكثر طلباً واستقراراً طوال العام، مما ساعد في تركيز الحملات التسويقية عليها لضمان أعلى عائد استثماري.

• الربط بين المبيعات والخدمات: قمت بتحليل العلاقة بين عدد العائلات وعدد الفنادق الشريكة (Partner Hotels) لضمان تقديم أفضل خدمة وجودة لكل عميل.

• دعم القرار الاستراتيجي: ساعدت هذه التقارير في توجيه فريق التيلي ماركتينغ للتركيز على العروض الأكثر مبيعاً وتقليل الفجوات في الأشهر ذات الطلب المنخفض.

الأدوات المستخدمة:

• تحليل البيانات المتقدم باستخدام Microsoft Excel.

• تصميم الرسوم البيانية (Data Visualization) لتوضيح نمو المبيعات شهرياً."