Mostafa M.
نبذة
اسمي مصطفى محمود 31 سنة تخرجت من الأكاديمية المصرية للحاسبات ونظم المعلومات الإدارية منذ ٢٠١٧
لدي خبرة في استخدام برامج الأوفيس و الفوتوشوب
وبرامج الذكاء الاصطناعي وكتابه البرومت
الخبرات
لدي خبرة أكثر من 7 سنوات في مجال الدعم الفني وخدمة العملاء في الشركة المصرية للاتصالات منذ عام ٢٠١٩
بدأت كموظف خدمة العملاء عن طريق الشات من تاريخ ٢٠١٩ حتى ٢٠٢٣
ثم موظف متابعه الشكاوى عن طريق مكالمات هاتفية من تاريخ ٢٠٢٣ حتى ٢٠٢٤
ومن بداية ٢٠٢٤ بدأت في العمل كمتخصص شكاوى وحتى الان
يتمثل دوري في مكالمة العملاء الغاضبين الذين يطلبون التحدث مع مدير الدعم الفني لتقديم حلول متقدمة لمشاكلهم
خبرات اخرى
أمتلك خبرة في مجال التصميم الجرافيكي منذ عام 2014، حيث طورت مهاراتي في تصميم الهوية البصرية، وتصميم المواد التسويقية، وإنتاج المحتوى البصري باحترافية. لدي خبرة قوية في استخدام Adobe Photoshop وAdobe Illustrator، مع القدرة على تنفيذ التصاميم بدقة ووفق متطلبات العملاء.
أعمل حاليًا كمصمم جرافيك ومدير محتوى في شركة تواجد لخدمات السيو، حيث أشارك في تصميم المحتوى، وتحسين ظهوره، وإدارة المشاريع المرتبطة بالتسويق الرقمي.
كما أمتلك خبرة متقدمة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وكتابة البرومبتات (Prompt Engineering) للحصول على نتائج احترافية في مجالات التصميم، وإنشاء المحتوى، وتحسين سير العمل وزيادة الإنتاجية.
التعليم
بكالوريوس نظم المعلومات الاداريه
حصلت على درجه البكالوريوس في نظم المعلومات الاداريه من الأكاديمية المصرية للحاسبات ونظم المعلومات منذ سنة ٢٠١٧