Mohamed S.
نبذة
أهتم بمجال العمليات وإدارة علاقات العملاء (CRM) وتحسين سير العمل داخل الشركات. أركز على تنظيم المهام والمتابعات وإدارة البيانات والتواصل مع العملاء لضمان تجربة أفضل وكفاءة أعلى في العمل اليومي.
أسعى إلى تطوير خبرتي في العمليات وإدارة العملاء، مع اهتمام خاص بفهم رحلة العميل وتحسين آليات المتابعة والتنظيم داخل الشركات.
الخبرات
مساعد عمليات وادارة عملاء
المساعدة في تنظيم المهام والمتابعات اليومية، والتواصل مع العملاء، وتنسيق المعلومات بين الأطراف المختلفة. الاهتمام بتحسين سير العمل ومتابعة تنفيذ المهام لضمان جودة الخدمة واستمرارية العمليات.
البحث وتحليل رحلة العميل
العمل على دراسة رحلة العميل وتحليل نقاط التواصل والمتابعة داخل الشركات، مع التركيز على اكتشاف نقاط التعثر وفرص تحسين تجربة العميل وتنظيم العمليات المرتبطة به.
التعليم
Lead Generation & Client Outreach
عملت على تعلم مبادئ توليد العملاء المحتملين، والبحث عن الشركات المستهدفة، وتحليل احتياجات العملاء، وبدء المحادثات المهنية بهدف فهم التحديات التشغيلية والفرص التجارية