Maryam H.
نبذة
أخصائية خدمة عملاء، كاتبة وباحثة علمية شغوفة، أمتلك خبرة ممتدة لمدة ٥ سنوات في التواصل الفعّال، إدارة علاقات العملاء، وحل المشكلات عن بُعد. أجمع بين الانضباط العلمي الدقيق، والمهارات الإنسانية المكتسبة من العمل الميداني التطوعي والكتابة المستقلة. حائزة على شهادات دولية وإقليمية متميزة تشمل دورة صوت الشباب من مؤسسة محمد بن سلمان (مسك) في السعودية ومشاركة في نجوم العلوم برعاية مؤسسة قطر في الدوحة، بالإضافة لدورة كيمياء الحياة من جامعة كيوتو اليابانية. متفرغة تماماً للعمل عن بُعد، وأسعى لتوظيف مهاراتي في ابتكار وتطوير حلول ذكية لخدمة أهداف الشركات الطموحة."
الخبرات
كول سنتر وخدمة عملاء
تقديم دعم احترافي وفوري للعملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة (الاتصالات، الشات، والبريد الإلكتروني).
التعامل الذكي مع شكاوى واستفسارات العملاء وحلها بكفاءة وهدوء تحت الضغط.
مهارة عالية في استخدام أدوات تنظيم العمل عن بُعد ومتابعة الطلبات لضمان أعلى مستويات رضا العملاء."
مُدرّسة ومُقدّمة محتوى علمي مستقل
تقديم دروس تقوية وتبسيط المفاهيم العلمية المعقدة في مادة الكيمياء والعلوم لمراحل دراسية مختلفة.
إعداد ملخصات وتجارب تعليمية مبتكرة
كاتبة محتوى مستقلة | جريدة آفاق الإلكترونية
صياغة مقالات وتقارير إلكترونية متنوعة بأسلوب لغوي رصين وجذاب يساهم في نشر الوعي.
البحث المتقدم وصناعة المحتوى الإبداعي والمستقل المتوافق مع تطلعات القراء."