Hamza B.
نبذة
طالب في السنة الثالثة تخصص هندسة المعلوماتية، وأمتلك خبرة عملية تمتد لأكثر من 5 سنوات في مجالات خدمة العملاء، إدارة البيانات، والعمليات التجارية. تميزت مسيرتي بالعمل الاحترافي مع مجموعات ضخمة مثل (Armada Group)، حيث أتقن تماماً إدارة المتاجر الإلكترونية عبر منصة Shopify، والتعامل مع أنظمة الـ CRM، وتتبع الشحنات عبر الأنظمة الخليجية والعالمية. كما أمتلك خلفية في أتمتة البيانات بفضل مشاركتي السابقة في مشروع الحكومة الرقمية. أجمع بين المهارات التواصلية القوية والفهم التقني الأكاديمي للبرمجيات والمنطق الصوري. أبحث عن فرص عمل عن بُعد تتيح لي توظيف خبرتي في دعم العملاء وإدارة العمليات الرقمية لمساعدة الشركات على النمو وتطوير تجربة مستخدميها.
الخبرات
أخصائي خدمة عملاء - أرمادا غروب
تقديم دعم احترافي متعدد القنوات (واتساب، بريد إلكتروني، محادثة مباشرة، هاتف) لعملاء الشركة في جميع دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق العالمية.
إدارة كاملة لعمليات المتجر الإلكتروني عبر Shopify ونظام CRM الخاص بالشركة.
تتبع الشحنات وحل مشكلات التوصيل عبر أنظمة شركات الشحن المحلية والعالمية.
محاسب ومسؤول مبيعات وواردات - متجر تجاري
إدارة المعاملات المالية اليومية بدقة وتسجيل التقارير البيعية.
متابعة حركة الواردات والمخزون والتنسيق المباشر مع الموردين لضمان سلاسة العمليات.
مدخل بيانات وأتمتة وثائق - مشروع الحكومة الرقمية
المساهمة في أرشفة وتحويل الوثائق الورقية إلى صيغ رقمية مؤتمتة.
التعامل بدقة وأمانة مع البيانات الحساسة ضمن إطار عمل حكومي منظم.
التعليم
بكالوريوس في هندسة المعلوماتية - السنة الثالثة | الجامعة الافتراضية
دراسة المفاهيم الأساسية للهندسة البرمجية، مع التركيز الأكاديمي الحالي على مبادئ البرمجة كائنية التوجه (OOP)، أساسيات تطوير التطبيقات باستخدام لغة C#، والتدريب على أنظمة المنطق الصوري والتحليلي.