نبذة

أنا حبيبة، طموحة ومتعددة المهارات، حاصلة على بكالوريوس إعلام أمتلك أكثر من ثلاث سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، والدعم الفني، وصناعة المحتوى، والعلاقات العامة، وقيادة الفرق. بالإضافة إلى خبرة متميزة في التعامل المباشر مع العملاء والجمهور، وبناء علاقات مهنية فعالة، وفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي توقعاتهم. كما أمتلك معرفة جيدة بطبيعة السوق الخليجي وأساليب التواصل المهني مع العملاء والشركاء في دول الخليج، مما ساهم في تعزيز جودة الخدمة وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.

 

متميزة بمهارات قوية في إدارة علاقات العملاء، وحل المشكلات، والتواصل الفعال، والعمل تحت الضغط، مع قدرة مثبتة على قيادة الفرق وتنسيق العمليات بكفاءة في بيئات العمل سريعة الوتيرة. كما أمتلك شغفًا باللغة العربية وفنونها، واهتمامًا بصياغة المحتوى بأسلوب احترافي يجمع بين سلامة اللغة وجاذبية الطرح. تسعى إلى فرصة مهنية تتيح لي توظيف خبراتي ومهاراتي لدعم نمو الأعمال وتحقيق أهداف المؤسسة.


الخبرات

شركة الغانم لاستقدام العمالة بالخارج - موظفة علاقات عامة

- تنفيذ مهام العلاقات العامة والتواصل مع العملاء والجهات الخارجية.

- المساهمة في بناء علاقات مهنية قوية وضمان التنسيق السلس للعمليات اليومية.

Xceed – حساب WE Telecom - موظفة دعم فني + Peermentor

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات بكفاءة.

- التعامل مع استفسارات العملاء وتشخيص الأعطال الفنية وضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.

- متابعة الموظين الجدد وتحسين أدائهم من ناحية التدريب المستمر وتوجيهم.

Trickaa - صانعة محتوى

- إنشاء محتوى جذاب يتناسب مع الجمهور المستهدف وأهداف العلامة التجارية.

- المساهمة في تخطيط المحتوى ودعم التواصل من خلال المواد الرقمية الإبداعية.

مغامرات - مساعدة مشرف موسمي

- دعم الرحلات الموسمية والمساعدة في الإشراف على الفرق لضمان سير العمل بكفاءة.

- تنسيق الأنشطة اليومية وتوجيه أعضاء الفريق والحفاظ على جودة الخدمة.


التعليم

جامعة أسيوط — 2021 بكالوريوس الآداب (قسم الإعلام)

التقدير: جيد جدًا

هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى