عادل ا.

أسست و أدرت بالكامل مشروعاً تجارياً وخدماتياً في قطاع الاتصالات و المعلوميات لمدة 12 عاماً متواصلة.

تقديم الدعم الفني اليومي والمباشر للمستخدمين لحل مشاكل أنظمة التشغيل (Windows/Linux) و الشبكات.

صيانة وتجميع أجهزة الحواسيب و حل مشاكل الاتصال بالإنترنت ومعدات الشبكات.

إدارة كافة العمليات الإدارية، المحاسبة الرقمية و إدارة المخزون و التواصل مع الموردين.

التركيز على التعلم المستمر ومواكبة أدوات الجيل الجديد من التكنولوجيا الذكية و العمل الحر.

دمج أدوات الذكاء الاصطناعي والتوليدي (LLMs) للمساعدة في تسريع عمليات الدعم الفني و إسترجاع الأكواد و حل المشكلات الرقمية.

تقديم خدمات مستقلة في تشخيص أعطال الحواسيب، و تثبيت الأنظمة، و الدعم التقني للأفراد والشركات المحلية.

إدارة العمليات التجارية و بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء و الموردين، مع التركيز على حل نزاعات العملاء و متابعة الطلبيات الكبيرة و ضمان جودة الخدمة لرفع نسبة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

تكوين متقدم في جامعة "Picardie Jules Verne" في فرنسا. شملت الدراسة تعميق المعارف في هندسة البيانات، وإدارة نظم المعلومات المعقدة في المؤسسات و كيفية توجيه التقنية لخدمة أهداف الإدارة و التسيير.

شهادة من جامعة "Picardie Jules Verne" في فرنسا. ركزت الدراسة على الربط بين العلوم الرقمية و أنظمة المعلومات و إدارة و حوكمة البيانات داخل الشركات و المقاولات.

دبلوم تقني متخصص (معترف به من طرف الدولة) من مدرسة MIAGE بالمغرب. شمل التكوين دراسة عملية مكثفة في تجميع و إصلاح الحواسيب، إعداد وتكوين أنظمة التشغيل (ويندوز و لينكس)، تشخيص أعطال الشبكات المحلية، والدعم الفني.