Youssef G.
نبذة
متخصص في خدمة العملاء وإدارة العمليات مع خبرة في الكول سنتر، التلي سيلز، وإدارة الطلبات. أساعد الشركات في تحسين تجربة العملاء، تنظيم العمليات، وزيادة المبيعات من خلال التواصل الفعال وتوليد العملاء المحتملين. أعمل بكفاءة في بيئات العمل السريعة وأركز على تحقيق نتائج واضحة.
الخبرات
Call Center Agent (Telesales) – BDO Esnad
إدارة مكالمات inbound و outbound بكفاءة عالية، تحقيق أهداف المبيعات من خلال مهارات الإقناع، والتعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة.
Call Center Agent (Customer Care) – Xceed
التعامل مع حجم مكالمات كبير، حل مشاكل العملاء، الحفاظ على مستوى خدمة ثابت، وتدريب موظفين جدد على أساليب التواصل.
Cold Caller / Lead Generation – Proper Business Solution
إجراء مكالمات باردة للسوق العقاري في أمريكا، توليد عملاء محتملين، وتنظيم المواعيد لفريق المبيعات.
Purchasing Manager – Redan Restaurant
إدارة المشتريات والتعامل مع الموردين، التفاوض على الأسعار، وضبط المخزون لضمان استمرارية التشغيل.
التعليم
Licentiate of Laws – Cairo University (2020 – 2024)
دراسة القانون واكتساب مهارات التحليل والتنظيم.
MBA (Oxford) – QB Academy | GPA: 4.68
دراسة الإدارة والأعمال مع التركيز على العمليات واتخاذ القرار.