Waad B.
نبذة
طالبة بكالوريوس في الهندسة الصناعية والنظم، لدي خبرة في خدمة العملاء ومتابعة الطلبات وحل المشكلات، بالإضافة إلى تدريب ميداني في قطاع الطباعة والتغليف شمل مراقبة أداء الماكينات وتحليل أوقات التشغيل والتوقف. أجيد استخدام Microsoft Excel في تحليل البيانات وإنشاء التقارير ولوحات المعلومات، كما أمتلك مهارات في التصميم باستخدام Canva وتحرير الفيديو باستخدام VN وCapCut. أتميز بالتواصل الفعال، وتنظيم الوقت، والالتزام بالمواعيد، وسرعة التعلم.
التعليم
**بكالوريوس الهندسة الصناعية والنظم**
جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا
الخبرات
خدمة عملاء وتسويق في شركة فادلن
أكتوبر 2025 – يونيو 2026
* التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم.
* استقبال الشكاوى والعمل على حلها ومتابعتها.
* متابعة طلبات العملاء والتأكد من سيرها بالشكل المطلوب.
* المساهمة في مهام التسويق والتواصل مع العملاء
متدربة – شركة بيان للطباعة والتغليف
- تحليل بيانات الأداء ومقارنة أوقات التوقف بين المنتجات وأوامر الإنتاج\.
- مراقبة أداء الماكينات ومتابعة العمليات التشغيلية\.
- تسجيل وتحليل أوقات إعداد الماكينة والتشغيل والتوقف\.
المهارات التقنية
Microsoft Excel
* Microsoft Word
* Microsoft PowerPoint
* Canva
* vn and capcut
تصميم الدعوات وإعلانات التواصل الإجتماعي
تصميم الشعارات والهوية البصرية
المهارات الشخصية
- خدمة العملاء
- التواصل الفعال
- حل المشكلات
- إدارة الوقت وتنظيم المهام
اللغات
العربية اللغة الأم
الأنجليزية مستوى متقدم