طه ا.

عمل حر عبر الإنترنت | ديسمبر 2025 – حتى الآن

إدارة التواصل مع العملاء والمتابعين عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

الرد على الرسائل والاستفسارات بطريقة احترافية تعكس هوية العميل وأهدافه.

إدارة حسابات متخصصة في الإرشاد المهني والتطوير الوظيفي.

صياغة الرسائل والردود المهنية ومتابعة طلبات العملاء والمتابعين.

المساهمة في تحسين تجربة المتابعين وزيادة مستوى التفاعل من خلال التواصل الفعال.

تنظيم المحادثات والمتابعة المستمرة لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.

المحيط للسياحة والسفر

📍 صنعاء | يناير 2024 – الان

التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في اختيار الخدمات والمنتجات المناسبة.

متابعة العملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات إلى فرص بيع.

بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز مستوى الرضا والاحتفاظ بهم.

معالجة المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية تضمن الحفاظ على تجربة إيجابية للعميل.

إعداد ومتابعة المراسلات الخاصة بالعملاء وتقديم الدعم اللازم لهم.

المحيط للسياحة والسفر

📍 صنعاء | اغسطس 2024 – ديسمبر 2025

ترجمة المحتوى بين اللغتين العربية والإنجليزية مع الحفاظ على الدقة والسياق.

كتابة وصياغة المحتوى التسويقي والتعريفي والمراسلات المهنية.

إعداد محتوى متوافق مع معايير تحسين محركات البحث (SEO).

مراجعة وتحرير النصوص لضمان الجودة والوضوح.

معهد سيدز للتعليم

📍 صنعاء | يونيو 2021 – يونيو 2024

إدارة عمليات المخزون والمشتريات ومتابعة حركة المواد.

التواصل مع الموردين ومتابعة الطلبيات والفواتير.

تنظيم البيانات والسجلات المتعلقة بالمخزون.

المساهمة في تحسين كفاءة العمليات وتقليل الأخطاء التشغيلية.

كلية اللغات, جامعة صنعاء

📍صنعاء | 2018 – 2024

دراسة الترجمة التحريرية والشفوية بين العربية والإنجليزية.

اكتساب مهارات التواصل والكتابة الاحترافية وصياغة المحتوى.

معهد سيدز للتعليم

📍صنعاء | 2023

دراسة أساسيات المحاسبة وإدارة السجلات المالية.

اكتساب مهارات التنظيم وإعداد التقارير والمتابعة الإدارية.

خدمة العملاء والدعم الفني الأولي.

إدارة استفسارات العملاء والشكاوى.

متابعة العملاء المحتملين.

إدارة المحادثات عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.

بناء علاقات إيجابية مع العملاء.

التواصل الكتابي الاحترافي.

إدارة البريد الإلكتروني.

إدارة المواعيد والتقويم.

تنظيم الملفات والمستندات.

إدخال البيانات وتحديثها.

إعداد التقارير والمتابعات الدورية.

تنسيق المهام الإدارية اليومية.

إدارة الرسائل والتعليقات.

التفاعل مع الجمهور.

متابعة الحسابات وتنظيم المحتوى.

صياغة الردود المهنية.

الترجمة العربية – الإنجليزية.

كتابة المحتوى التسويقي.

صياغة المراسلات المهنية.

كتابة المحتوى التعريفي.

تحرير ومراجعة النصوص.

أساسيات تحسين محركات البحث (SEO).

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Google Workspace (Docs, Sheets, Drive).

Canva.

Gmail & Outlook.

WhatsApp Business.

أدوات إدارة المهام والتعاون عن بُعد.

مؤسسة HP | سبتمبر 2025

فهم مبادئ إدارة علاقات العملاء وتحسين تجربة العميل.

تطوير مهارات التواصل والمتابعة وحل المشكلات.

استخدام منهجيات فعالة لبناء ولاء العملاء وتعزيز رضاهم.

eMarketing Institute | نوفمبر 2025

التعرف على أساسيات التسويق عبر الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي.

فهم مبادئ صناعة المحتوى والتسويق بالمحتوى.

اكتساب معرفة بمؤشرات الأداء الرقمية وأساليب تحسين النتائج التسويقية.

معهد سيدز للتعليم | يوليو 2021

اكتساب مهارات إدارة المكاتب والأعمال الإدارية.

تنظيم المواعيد والاجتماعات وإعداد المراسلات المهنية.

إدارة الملفات والوثائق والتنسيق الإداري.