نبذة

أنا متخصص في العمل عن بُعد في مجال خدمة العملاء والمساندة الإدارية، أساعد الشركات على إدارة تواصل العملاء وتنظيم العمليات اليومية بكفاءة واحترافية.

 

أمتلك خبرة في التعامل مع استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، مع الحرص على تقديم ردود سريعة واحترافية تعزز رضا العملاء وتحسن تجربة المستخدم.

 

أقدم دعماً متكاملاً يشمل:

 

إدارة رسائل العملاء عبر منصات التواصل

خدمة العملاء والدعم الفني الأولي

إدخال البيانات وتنظيم قواعد البيانات

متابعة العملاء المحتملين وإدارة التواصل

إدارة البريد الإلكتروني والمهام الإدارية اليومية

صياغة الردود والرسائل المهنية

 

أبحث عن فرص عمل عن بُعد طويلة المدى مع شركات تبحث عن شخص موثوق ومنظم وقادر على العمل باستقلالية.


الخبرات

مختص خدمة عملاء ومبيعات

أعمل على تحويل كل تواصل مع العميل إلى تجربة إيجابية وفرصة بيع حقيقية. أمتلك خبرة في التواصل الاحترافي، فهم احتياجات العملاء، والرد بوضوح وسرعة، مع القدرة على تقديم الحلول المناسبة وبناء الثقة منذ أول تفاعل.

أجيد إقناع العملاء بطريقة ذكية وغير مباشرة، ومتابعة الطلبات حتى إتمام البيع، مع الحفاظ على رضا العميل واستمرارية العلاقة.

مترجم وكاتب محتوى

أقدّم محتوى عربيًا وإنجليزيًا مصاغًا بدقة ليؤدي وظيفة واضحة: الظهور، التأثير، والبيع.

أمتلك خبرة في كتابة محتوى متوافق مع معايير محركات البحث (SEO) يساعد على تحسين الترتيب وزيادة الوصول، إضافة إلى صياغة محتوى تسويقي قصير يحفّز القارئ على اتخاذ قرار الشراء.

كما أعمل على ترجمة المحتوى بين العربية والإنجليزية مع الحفاظ على المعنى والسياق والأسلوب، خاصة في النصوص التسويقية والتعريفية.

مسؤول المخازن والمشتريات

عملت في ادارة عمليات المخزون والمشتريات بكفاءة تضمن توفر المواد، دقة البيانات، وترشيد التكاليف. أمتلك خبرة في التواصل مع الموردين، متابعة الطلبيات، مطابقة الفواتير، وضبط حركة المخزون بما يتوافق مع النظام المحاسبي.

قمت بكلا من تنظيم البيانات، تقليل الهدر، وضمان سلاسة التوريد من الطلب وحتى الاستلام، مع تركيز دائم على الدقة والالتزام بالمواعيد.


التعليم

بكالوريوس ترجمة

كلية اللغات, جامعة صنعاء

دبلوم المحاسبة لمالية

معهد سيدز للتعليم



هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى