Esraa A.

لدي اهتمام بمجال إدارة المتاجر الإلكترونية وخدمة العملاء، وأتميز بسرعة التعلم والدقة في العمل والتنظيم. أجيد التعامل مع برامج الكمبيوتر ووسائل التواصل الاجتماعي، وأسعى لتقديم تجربة مميزة للعملاء والالتزام بإنجاز المهام في الوقت المحدد. لدي الرغبة في تطوير مهاراتي ومستعدة للتدريب والعمل عن بُعد بكفاءة.

بكالوريوس التجارة – جامعة الإسكندرية، تخصص نظم المعلومات الإدارية (MIS)، تخرجت في يوليو 2015 بتقدير عام جيد. اكتسبت خلال الدراسة معرفة في نظم المعلومات، وإدارة الأعمال، والمحاسبة، واستخدام التطبيقات التقنية الداعمة للعمل الإداري

مديرة صفحات تواصل اجتماعي (Moderator)

2024 – 2025

سكرتيرة إدارية – مركز تخاطب وتعديل سلوك

2021 – 2023

سكرتيرة إدارية – مركز فرحة للإرشاد النفسي

2020 – 2021

سكرتيرة إدارية – أكاديمية أوركا للسباحة

2016 – 2020

إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

إدارة البريد الإلكتروني والمراسلات الرسمية.

إدخال البيانات وإنشاء التقارير الإدارية.

استخدام الإنترنت والبحث باحترافية.

إدارة صفحات التواصل الاجتماعي والرد على الرسائل والتعليقات.

استخدام Meta Business Suite لإدارة صفحات فيسبوك وإنستجرام.

استخدام CapCut لتعديل الفيديوهات وإضافة النصوص والمؤثرات.

تنظيم وأرشفة الملفات الورقية والإلكترونية.

سرعة ودقة في الكتابة على الكمبيوتر والتعامل مع الأنظمة الإلكترونية.