سماء أ.

* تصميم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والمواد التسويقية، والعناصر البصرية الخاصة بالهوية التجارية بما يتوافق مع احتياجات العملاء.

* التعاون المباشر مع العملاء لفهم متطلباتهم، وتقديم حلول إبداعية، وتسليم المشاريع في الوقت المحدد.

* إدارة عدة مشاريع في الوقت نفسه مع الحفاظ على جودة التصميم والالتزام بالمواعيد النهائية.

* استخدام برنامج Adobe Photoshop وأدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية وتطوير سير العمل في تنفيذ التصاميم.

* تقديم الدعم للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات، ومعالجة الشكاوى، وتوفير معلومات دقيقة عبر الهاتف.

* الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة احترافية، والتعامل بتعاطف، والتركيز على تقديم الحلول المناسبة.

* تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة (KPIs) باستمرار، بما يشمل جودة الخدمة، والإنتاجية، ومستوى رضا العملاء.

* تحليل مشكلات العملاء، وتحديد الحلول المناسبة، وتصعيد الحالات المعقدة إلى الجهات المختصة عند الحاجة.

* إدارة عدد كبير من تفاعلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على الدقة والاهتمام بالتفاصيل في بيئة عمل سريعة.

* التعاون مع أعضاء الفريق والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم تجربة عملاء متسقة وإيجابية.

* إجراء عمليات الفحص والتفتيش على المنتجات للتأكد من مطابقتها لمعايير الجودة وسلامة الغذاء.

* التحقيق في حالات عدم المطابقة، وتحليل الأسباب الجذرية للمشكلات، والمساهمة في تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA).

* إعداد وحفظ سجلات الجودة وتقارير الفحص بدقة عالية، مع الاهتمام بأدق التفاصيل لضمان سلامة التوثيق.

* التعاون مع فرق الإنتاج لتحسين العمليات التشغيلية وضمان الحفاظ على جودة المنتجات بشكل مستمر.

* تنمية مهارات التحليل، وحل المشكلات، والتواصل الفعّال، وإعداد التقارير، وهي مهارات ساهمت في تعزيز القدرة على تقديم دعم دقيق واحترافي والعمل بكفاءة في مختلف بيئات العمل.

* تخرجت بتقدير جيد جدًا مع مرتبة الشرف.

* كنت من أوائل الطلاب على مستوى الكلية.

* مشروع التخرج: "تأثير إضافة القرفة إلى علائق الأسماك على معدل النمو ونسبة البقاء"

، وحصل المشروع على تقدير ممتاز.

* توليت قيادة فريق البحث، وتنسيق المهام بين أعضاء الفريق، وضمان إنجاز المشروع في الوقت المحدد.