Samah S.

إدارة العمليات اليومية، والتنسيق بين الأقسام المختلفة، والتعامل مع تواصل العملاء، وتنظيم جداول التدريب، والإشراف على الموظفين، وضمان سير العمل بسلاسة وإتمام المهام في الوقت المحدد.

التعامل مع استفسارات العملاء عبر المحادثة، والمساعدة في تسجيل الدورات، وحل المشكلات، ومتابعة العملاء المحتملين، وضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء وسرعة الاستجابة.

التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات عبر الهاتف وواتساب، وإدخال البيانات بدقة، والتنسيق بين الأقسام المختلفة، وتدريب الموظفين الجدد، والمساهمة في تحسين تفاعل العملاء من خلال دعم وسائل التواصل الاجتماعي. 

قدّمت دعمًا فنيًا فعالًا لعملاء اتصالات الإمارات، وقمت بحل المشكلات المعقدة، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التواصل الواضح ومهارات حل المشكلات.

قدّمت جولات سياحية شيقة ومعلوماتية باللغة الإنجليزية، بالاعتماد على خلفية أكاديمية قوية في علم المصريات لتقديم معلومات تاريخية دقيقة، مع ضمان تجربة مميزة واحترافية لمختلف المجموعات السياحية الدولية.

قمت بإنشاء تجارب سفر مخصصة للعملاء الدوليين، من خلال الجمع بين مهارات تواصل قوية ومعرفة متعمقة بالسياحة المصرية لتقديم برامج سياحية مصممة حسب احتياجات العملاء وبجودة عالية.

ليسانس في الآثار المصرية – كلية الآثار، جامعة القاهرة | تخصص في حضارة مصر القديمة بما يشمل الديانة، العمارة، والفنون، مع دراسة اللغات المصرية القديمة مثل الهيروغليفية، الهيراطيقية، الديموطيقية، والقبطية.

حاصلة على دبلوم في الإرشاد السياحي – جامعة الفيوم، مع دراسة مبادئ الإرشاد السياحي والتعامل مع السائحين، والتعرف على أساليب تقديم المعلومات التاريخية والثقافية بشكل احترافي، وتنظيم الجولات السياحية والتواصل الفعّال مع الزوار.