Mostafa A.
نبذة
أنا مصطفى علام، رئيس عمليات وتطوير بخبرة تتجاوز 15 عامًا في إدارة العمليات، تطوير الأعمال، قيادة الفرق، ووضع الخطط الاستراتيجية وتحويلها إلى نتائج فعلية على أرض الواقع.
أمتلك خبرة في إدارة شركات وأنشطة متعددة، والإشراف على إدارات مركزية تشمل التشغيل، التسويق، المبيعات، الموارد البشرية، الحسابات، وخدمة العملاء. كما عملت على بناء أنظمة متكاملة لمتابعة الأداء اليومي، توزيع المهام، قياس الطاقة الاستيعابية للفرق، إعداد مؤشرات الأداء KPIs، وتصميم لوحات متابعة Dashboard تساعد الإدارة العليا على اتخاذ قرارات دقيقة.
شاركت في تنفيذ خطط تطوير وتحول استراتيجي لعدة أنشطة، شملت تحليل الوضع الحالي، إعادة هيكلة العمليات، تحسين الأداء، رفع كفاءة الفرق، ومتابعة التنفيذ وفق أهداف واضحة وجداول زمنية محددة.
أتميز بالقدرة على رؤية الصورة الكاملة، اكتشاف نقاط التعطل، تنظيم العمل بين الإدارات، وتحويل الأهداف العامة إلى خطط قابلة للقياس والتنفيذ. كما أمتلك خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات والعمل عن بُعد، مع التركيز على النتائج، المساءلة، واستدامة التحسين.
الخبرات
رئيس تنفيذي
قيادة المنظومة وتحويل رؤية مجلس الإدارة إلى خطط تنفيذية قابلة للقياس، مع متابعة الإدارات، تطوير الأنظمة والإجراءات، وضع مؤشرات الأداء، وضمان تنفيذ الخطط وتحقيق النتائج.
رئيس العمليات والتطوير
الإشراف على تشغيل وتطوير مجموعة شركات متعددة الأنشطة، ومتابعة الإدارات المركزية، وبناء أنظمة الأداء وKPIs، وتنفيذ خطط إعادة الهيكلة والتحول الاستراتيجي ورفع الكفاءة التشغيلية.
مدير منطقة التجزئة
إدارة ومتابعة أداء فروع التجزئة، وتحقيق المستهدفات البيعية والتشغيلية، والإشراف على فرق المبيعات والمخزون وخدمة العملاء، وتحسين تجربة العميل وكفاءة الفروع.
مدير مبيعات
قيادة فريق المبيعات، ومتابعة تحقيق المستهدفات، وتطوير أداء الموظفين، وتحسين معدل التحويل ومتوسط قيمة الفاتورة، وضمان جودة خدمة العملاء.
مدير متجر
دارة التشغيل اليومي للمتجر، والإشراف على فريق المبيعات والمخزون وخدمة العملاء، ومتابعة المستهدفات ومعايير العرض وجودة التنفيذ.
مسؤول مبيعات
تقديم الاستشارات البيعية للعملاء، وتحقيق المستهدفات، وشرح المنتجات، وتنفيذ البيع الإضافي والمتقاطع، ومتابعة عملية البيع حتى إتمامها.
التعليم
اداره اعمال
بكالوريوس التجاره - اداره اعمال
Google Professional Data Analytics Certificate
شهادة مهنية من Google في تحليل البيانات، تشمل تنظيف البيانات، تحليلها، إعداد التقارير، استخدام الجداول، وتقديم النتائج لدعم اتخاذ القرار.
Excel advance -power BI (AXON)
تطبيقات عملية في بناء مؤشرات الأداء، لوحات المتابعة Dashboard، تحليل العمليات، ومراقبة الأداء التشغيلي والإداري.
ORGA – Organizational Development
برنامج تتدريبي متكامل من اكاديميه بي تك بالاشراف من الجامعه الامريكيه عن القدرات الموسسيه وثقافه الشركات