منال ا.
نبذة
موظفة خدمة عملاء بخبرة تقارب 5 سنوات في التعامل مع العملاء عبر الهاتف والمنصات المختلفة، أمتلك مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات وبناء علاقات إيجابية مع العملاء. لدي خبرة ايضا في المبيعات وتحقيق الأهداف البيعية من خلال فهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة.
الخبرات
العمل كمدرس خاص لمدة خمس سنوات
العمل في الشئون الادراية لحضانة خاصة لمدة سنة
العمل كموظفة خدمة عملاء ومسئولة سوشيال ميديا وتسويق في مجموعة اكاديمية دليلك للايلتس عن بعد لاكثر من خمس سنوات
التعليم
ليسانس اداب دفعة ٢٠١٧ جامعة دمنهور
اللغة
اللغة العربية
اللغة الام
اللغة الانجليزية
جيد
المهارات
•مهارات التواصل الفعال والتعامل الاحترافي مع العملاء.
•مهارات البيع والإقناع.
•الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء.
•متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
•القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع التحديثات المستمرة.
•العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام المختلفة.
•إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، Outlook
•العمل على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).