محمد م.

مترجم لغة إيطالية وأخصائي خدمة عملاء ودعم فني

متخصص محترف وموجه لتحقيق النتائج، أجمع بين مهارات التواصل المتقدمة والخبرة العملية في إدارة تجربة العملاء وحل المشكلات المعقدة. حاصل على بكالوريوس في اللغة الإيطالية والترجمة بجامعة سوهاج بتقدير جيد جداً مع مرتبة الشرف (GPA: 3.50/4.00).

أمتلك خبرة تمتد لعامين في شركة فودافون، نجحت خلالها في إدارة وتوجيه مئات الاتصالات اليومية، وتقديم حلول تقنية ومالية مخصصة ساهمت بشكل مباشر في رفع معدلات رضا العملاء (CSAT) والحفاظ على ولائهم للشركة.

ما يمكنني تقديمه لمشروعك/شركتك:

ترجمة احترافية: ترجمة دقيقة وصياغة سليمة بين اللغات العربية (الأم) والإيطالية (B2 - طلاقة مهنية)، مع جودة عالية في نقل المعنى السياقي والثقافي.

دعم عملاء استثنائي: مهارة مثبتة في التعامل مع برامج الـ CRM، امتصاص غضب العملاء، وحل النزاعات بكفاءة وسرعة.

التزام واحترافية: مرونة تامة في العمل تحت الضغط، وإدارة الوقت لضمان تسليم المهام بدقة وفي الموعد المحدد.

جاهز لتسخير خبراتي ومهاراتي اللغوية والتقنية لتقديم قيمة مضافة حقيقية لمشروعك القادم. تواصل معي لنبدأ العمل!