Lhbiba B.

عملت كمنسقة عمليات ضمن بيئة عمل عن بعد، حيث كنت الذراع اليمنى للإدارة في تنظيم سير العمل اليومي ومتابعة العمليات المختلفة بكفاءة عالية.

شملت مسؤولياتي تنظيم وقت المدير وجدولة الاجتماعات، ونشر إعلانات التوظيف عبر الصفحة الرسمية للشركة على LinkedIn، بالإضافة إلى إجراء مقابلات التوظيف والتواصل مع المتقدمين.

كما كنت مسؤولة عن التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم، مساعدتهم في تجهيز السلة المناسبة، وإدخال الطلبات من متجر Shopify إلى النظام الأساسي ومتابعتها مع فريق العمليات وشركات التوصيل حتى وصول الطلب للعميل.

تابعت أيضا تجربة العملاء بعد الطلبات التجريبية، وأقنعت العديد منهم بالاشتراك في الخدمة، إلى جانب تحديث قاعدة بيانات العملاء، متابعة الاشتراكات والتجديدات، وإرسال التذكيرات الدورية.

بالإضافة إلى ذلك، كنت أتابع فواتير الشركة ورصيد البطاقة المسبقة الدفع، مع الحفاظ على دقة التنظيم وسرعة التنفيذ وجودة التواصل في مختلف المهام اليومية.