Islam H.

أدير استفسارات العملاء البنكية بمستوى عالٍ من الاحترافية، وأوفر دعماً شاملاً للخدمات المصرفية الرقمية. أتعامل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء وأضمن الامتثال الكامل للمعايير البنكية ورضا العملاء.

أعد المستندات والعقود القانونية بدقة واحترافية. أدعم الأقسام الإدارية والموارد البشرية في مختلف المهام الإدارية والقانونية.

أكملت دراسة متميزة في القانون بأساس قوي في المبادئ القانونية والعقود والقانون الإداري. هذا التخصص زودني بمهارات تحليلية قوية والقدرة على فهم الأنظمة واللوائح المعقدة. المعرفة القانونية التي اكتسبتها تطبق بشكل مباشر على العمليات البنكية والإدارية والموارد البشرية، مما يجعلني محترفاً في التعامل مع الوثائق والعقود والامتثال للقوانين.

منصة M3aaref التعليمية:

✓ القانون الإداري - شهادة إنجاز معتمدة

✓ صياغة العقود والتحرير القانوني - شهادة متخصصة في المستندات والعقود القانونية

✓ إدارة الموارد البشرية - برنامج متقدم في ممارسات الموارد البشرية الحديثة

✓ إدارة معالجة البيانات باستخدام Excel - دورة متخصصة في إدخال البيانات والتحليل

منصة Coursera العالمية:

✓ الخطوات الأولى مع Microsoft Excel - شهادة محترفة في استخدام البرنامج

✓ إنشاء السيرة الذاتية وخطاب التقديم باستخدام Google Docs - برنامج متخصص في كتابة الوثائق المهنية

أكاديمية الأندلس:

✓ ورشة عمل إدارة المكافآت والحوافز الشاملة - برنامج تدريبي مكثف بمدة 15 ساعة تحت إشراف الخبراء

بنك أبو ظبي التجاري (ADCB):

✓ إدارة المخاطر التشغيلية - برنامج متقدم في الممارسات البنكية الآمنة

✓ الوعي بمخاطر الاحتيال - شهادة متخصصة في حماية العمليات المالية

✓ الامتثال والحوكمة الشركية - دورة في المعايير والقوانين المصرفية

البنك المركزي المصري:

✓ برنامج تمويل التجارة الائتمانية المتقدم - تدريب متخصص في الخدمات المصرفية