Hams S.
نبذة
اسمي همس سمير، حاصلة على ليسانس آداب لغة إنجليزية، ولدي أكثر من 7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء وإدارة العمليات، بالإضافة إلى خبرة في التجارة الإلكترونية، التسويق الرقمي، وكتابة المحتوى. عملت مع شركات محلية ودولية عن بُعد في إدارة العمليات، دعم العملاء، تطوير تجربة المستخدم، والتنسيق بين الفرق، وأجيد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وأدوات العمل الرقمية لإدارة المهام وتحسين الأداء.
الخبرات
Customer service assistant manager
كاتب محتوي Content writer
مهام كاتب المحتوي
كتابة محتوى مناسب للنشر على المدونة والموقع الخاص بالمؤسسة.
كتابة مقالات تسويقية للترويج لمنتجات وخدمات المؤسسة.
التدقيق وإعادة الهيكلة للنصوص وتحرير المقالات المختلفة.
تحديث موقع المؤسسة على شبكة الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي.
تحسين الشكل العام للمحتوى المقدم من الجانب التسويقي والتعاون مع فريق التصميم.
مراعاة القواعد والإرشادات بخصوص تهيئة محركات البحث عند كتابة المقالات.
الإشراف على تقديم المحتوى في الوقت المناسب واستخدام خطة نشر محددة بمواعيد.
إنشاء افكار جديدة في المواضيع المختلفة المتعلقة بمجال المؤسسة.
موظفه ريسبشن مكاتب امامية بفندق توليب
استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
استلام البريد اليومي وفرزه.
تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
استقبال الإيميلات والرد عليها.
إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
إعداد غرف الاجتماعات ووضع خطط السفر وعمل العروض التقديمية.
الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.
تلبية احتياجات العملاء أثناء زيارتهم لمكان العمل.