Doaa S.
نبذة
أخصائية دعم فني وخدمة عملاء بخبرة عملية في التعامل مع السوق السعودي. أمتلك خبرة متميزة في تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة بفعالية واحترافية. أتميز بمهارات تواصل عالية، وقدرة على فهم متطلبات العميل بسرعة، وتجاوز التحديات التقنية لضمان أفضل تجربة مستخدم. ملتزمة بتقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات إيجابية مع العملاء."
الخبراتTechnical Support Representative (Customer Service)
Technical Support Specialist | Experienced in Customer Service & Technical Troubleshooting
تقديم الدعم الفني المباشر للعملاء في السوق السعودي وحل مشكلاتهم التقنية بكفاءة.
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بأسلوب احترافي لضمان رضاهم وتحقيق أعلى مستويات الجودة.
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل الملاحظات ومتابعة الشكاوى حتى حلها.
التعامل مع ضغوط العمل والمهام المتعددة بمرونة عالية لضمان الالتزام بمعايير الأداء (KPIs).
التعليم
المؤسسة التعليمية: جامعة المنوفية (Menoufia University) الدرجة العلمية: بكالوريوس في التربية (Bachelor of Educ
المهارات
Technical Support (دعم فني)
Customer Relations (علاقات العملاء)
Problem Diagnosis (تشخيص المشكلات)
Communication Skills (مهارات التواصل)
CRM Software
Adaptability (المرونة في العمل)