Dana A.
نبذة
مسوّقة رقمية وصانعة محتوى، أمتلك خبرة في إدارة المحتوى الرقمي والتعامل مع العملاء وتقديم الدعم والاستجابة للاستفسارات بشكل احترافي. مهتمة ببناء الهوية الرقمية للعلامات التجارية وتحويل الأفكار إلى محتوى جذاب يحقق التفاعل والانتشار. أتمتع بمهارات في تصميم المحتوى لمنصات التواصل الاجتماعي، وكتابة المحتوى التسويقي، وإعداد الخطط الشهرية للمحتوى، وإدارة الحسابات الرقمية، مع تركيز على تحقيق التوازن بين الإبداع وتحقيق أهداف التسويق وتجربة المستخدم.
الخبرات
1- إدارة محتوى وتصميم منشورات سوشال ميديا
تصميم منشورات احترافية لمنصات Instagram و Facebook.
إعداد محتوى بصري متناسق مع الهوية البصرية.
تصميم إعلانات ومنشورات تفاعلية لزيادة التفاعل.
2- كتابة المحتوى التسويقي
كتابة نصوص إعلانية للمنشورات والحملات التسويقية.
إعداد محتوى تعريفي وخدمي للعلامات التجارية.
صياغة عبارات CTA وتحسين الرسائل التسويقية.
3- تصميم محتوى تعليمي
تصميم منشورات تعليمية وإنفوجرافيك.
تحويل المعلومات إلى محتوى بصري سهل الفهم.
إعداد سلاسل محتوى مخصصة للجمهور المستهدف.
4- خدمة العملاء والتواصل مع العملاء
الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع الطلبات بشكل سريع واحترافي.
تقديم الدعم والإرشاد للمستخدمين حسب احتياجاتهم.
التعامل مع المشكلات البسيطة وحلها أو تحويلها للجهة المناسبة.
الحفاظ على أسلوب تواصل مهني وودود مع العملاء.
التعليم
بكالوريوس هندسة البرمجيات
دراسة تطوير البرمجيات وتصميم الأنظمة وقواعد البيانات وتطوير تطبيقات الويب والهواتف الذكية مع تنفيذ مشاريع عملية باستخدام أحدث التقنيات.
دورات في التسويق الرقمي وصناعة المحتوى
التدرب على إدارة منصات التواصل الاجتماعي وكتابة المحتوى التسويقي وتصميم المنشورات وتحليل الأداء وبناء الهوية الرقمية للعلامات التجارية.