سامر ح.

قيادة العمليات التشغيلية وتوسيع قاعدة العملاء لتصل إلى أكثر من 50,000 عميل نشط. شملت مهامي الإشراف المباشر على فريق العمل، توجيه الموظفين وإدارة أدائهم، وضع استراتيجيات المبيعات، وضمان تقديم دعم فني احترافي للخدمات الرقمية.

تصميم وتطوير نظام ( CRM V5) المخصص لتتبع المبيعات ومتابعة العملاء بدقة عالية. بناء وتطوير "بوتات" تليجرام لأتمتة المهام الإدارية (مثل تسجيل الحضور والانصراف) وربطها برمجياً (API) مع المتاجر لتحليل البيانات وإصدار التقارير اللحظية.

تأسيس، إدارة، وتطوير متاجر إلكترونية على منصات متعددة (سلة، ووكومرس، اخري). إدارة المخزون للمنتجات الرقمية والاشتراكات، متابعة عمليات الدفع، وتنفيذ استراتيجيات حماية وأمان وإدارة بيئات التطوير

اكتساب وتطبيق مهارات متقدمة في بيئات تطوير الويب، إدارة الخوادم، وأمن الشبكات. إتقان العمل على أنظمة إدارة المحتوى (WordPress)، بناء الواجهات (Elementor)، وتطوير حلول برمجية تعتمد على LocalStorage و API Integrations.

خبرة عملية متعمقة في تحليل السوق الخليجي والسعودي، إدارة فرق العمل عن بُعد، وتطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء للمنتجات الرقمية.