أشرف م.

أتولى حاليا الرد على مكالمات العملاء ومساعدتهم في حل مشاكلهم.

كما كنت أساعد فريق التدريب أحيانًا.

بالإضافة إلى ذلك، توليت مهمة تدريبية مع قسم الإنترنت المنزلي في شركة اتصالات.

كنتُ أساعد العملاء في حل مشاكل الإنترنت، مثل بطء السرعة، وانقطاع الاتصال، ومشاكل جهاز التوجيه (الراوتر).

كنتُ أُرشد العملاء خطوة بخطوة لحل المشكلة، وإذا لزم الأمر، كنتُ أُحيلها إلى الفريق التقني.

بالتأكيد، ساعدتني هذه التجربة في تحسين مهاراتي في التواصل وحل المشكلات.

بدأت مسيرتي المهنية في خدمة العملاء كممثل رعاية عملاء، مع شركة أورانج لمدة عامين، بدأت بتلقي المكالمات من العملاء، والإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم، ومساعدتهم في حل مشاكلهم المتعلقة بشبكة الإنترنت والإنترنت عبر الهاتف المحمول، ثم تمت ترقيتي إلى ممثل خدمة عملاء الدرجة الأولى ، للتعامل مع عملاء كبار الشخصيات، كما تلقيت مهامًا من مديري المباشر لمساعدة الموظفين الجدد في التعامل مع العملاء والرد على المكالمات بأفضل طريقة ممكنة.

بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية