Ahmed F.
مساعد تنفيذي | منسّق أعمال | دعم إداري وتشغيلي عن بُعد
نبذة مهنية
مساعد تنفيذي ومنسّق عمليات بخبرة تتجاوز 15 عامًا في التنسيق بين الفرق، وإدارة الموردين، والمتابعة التشغيلية، والتواصل المهني ثنائي اللغة (عربي/إنجليزي). أجمع بين خلفية تشغيلية قوية في قطاع السياحة وإدارة الخدمات اللوجستية، ومهارات رقمية متقدمة في إدارة المنصات، وإنتاج المحتوى، والتسويق الرقمي، وأدوات الأتمتة.
أعمل كذراع تنفيذي يتوقع الاحتياجات قبل طلبها، ويتابع المهام حتى الإغلاق، ويقدّم توصيات عملية مبنية على البيانات. أتميز بدقة الملاحظة، وسرعة التعلّم، والقدرة على إدارة مسارات عمل متعددة بالتوازي مع الحفاظ على الجودة والالتزام بالمواعيد.
المهارات الأساسية
🗂️ التنسيق والمتابعة التنفيذية
تنظيم المواعيد والاجتماعات وترتيب الأولويات حسب درجة الاستعجال والأثر
توثيق القرارات والإجراءات ومتابعتها حتى التنفيذ والإغلاق
التنسيق اليومي مع فرق متعددة (عمليات، مالية، موردين، شركاء خارجيين)
إنشاء آليات متابعة للأولويات والمهام المعلقة عبر مسارات عمل مختلفة
رصد التأخيرات والتحديات مبكرًا والتصعيد مع اقتراح حلول عملية
✍️ التواصل وإدارة المراسلات
صياغة ومراجعة المراسلات المهنية بالعربية والإنجليزية (بريد إلكتروني، تقارير، عقود)
التواصل الاحترافي نيابةً عن الإدارة مع الجهات الخارجية
فرز الطلبات الواردة وتقديم خيارات واضحة وتوصيات عملية
الترجمة الفورية والتحريرية بين العربية والإنجليزية في السياقات التشغيلية والقانونية
📊 التقارير والتحليل
إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية (أداء، تكاليف، انحرافات)
تحليل البيانات باستخدام Google Analytics وGoogle Search Console
إعداد مقارنات بين الموردين والخدمات مع توصيات واضحة
متابعة المصروفات وتنسيق الفواتير وجمع المستندات
🌐 المهارات الرقمية وإدارة المنصات
إدارة مواقع WordPress متعددة اللغات (تحديث المحتوى، الجدولة، مراقبة الأداء)
تطبيق أفضل ممارسات SEO وإعداد حملات بريد إلكتروني مؤتمتة
استخدام أدوات CRM لإدارة تفاعلات العملاء والمتابعات
إنتاج محتوى بصري (تحرير صور وفيديو) لدعم التواصل الداخلي والخارجي
إدارة منصات الذكاء الاصطناعي وأنظمة إدارة المحتوى
🛠️ الأدوات التقنية
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) – متقدم
WordPress – إدارة كاملة
أدوات التحليل: Google Analytics, Search Console
أدوات الأتمتة والبريد: Mailchimp, CRM tools
أدوات التصميم: Canva, أدوات تحرير الصور والفيديو
أدوات CAT للترجمة
اللغات
العربية: اللغة الأم – طلاقة تامة (كتابة، تحرير، تشكيل)
الإنجليزية: متقدم – تواصل مهني وأكاديمي بطلاقة
التعليم
ليسانس الشريعة و القانون
جامعة الأزهر 2007
دبلومة التسويق الإلكتروني
جوجل
الخبرة المهنية
مدير التحقق والمطابقة | Sultana Tours – Sylvia Group
سبتمبر 2024 – حتى الآن | البحر الأحمر، مصر
أعمل كحلقة وصل تنفيذية بين إدارات العمليات (الرحلات والنقل) والمالية/المحاسبة
أراجع جميع البيانات التشغيلية قبل الفوترة النهائية وتسوية التكاليف
أطابق فواتير الموردين (شركات حافلات، عبّارات، مقدمي رحلات) مع العقود وأوامر الشراء
أعدّ تقارير مفصّلة بحالات عدم التطابق بين البيانات, مع توصيات تصحيحية للإدارة
أنسّق مع فرق النقل والرحلات لحل أي discrepancies قبل الإغلاق المالي
أترجم وثائق التحقق وعقود الموردين بين العربية والإنجليزية
مساعد مدير الحركة و العمليات| Meeting Point Egypt & Flash Tours
أغسطس 2019 - مايو 2024 | البحر الأحمر، مصر
أدرت عمليات النقل والرحلات اليومية عبر منتجعات متعددة (مطار–فندق–رحلات)
أشرفت على فريق منسّقي نقل وموظفي خدمات أرضية (تدريب، تقييم أداء)
خطّطت جداول المركبات ومناوبات السائقين وميزانيات الوقود
نسّقت مع سلطات المطار والهجرة والجمارك لتسهيل وصول/mغادرة المجموعات وVIP
تعاملت مع الطوارئ الفورية (تأخير رحلات، غياب، تغيير سعة مفاجئ)
خطّطت ميزانية العمليات وأدرت عروض الأسعار
أعددت تقارير أداء يومية وأسبوعية وشهرية شملت تحليل التكاليف والإيرادات
أدوار تشغيلية متعددة (تدرّج وظيفي) | SkyMax Holidays
أغسطس 2009 – يوليو 2019 | البحر الأحمر، مصر
تدرّجت من الخدمات الأرضية إلى الإدارة عبر 10 سنوات
أشرفت على لوجستيات المطار اليومية لآلاف السياح الدوليين
نظّمت برامج مخصصة لكبار الشخصيات (زيارات فنادق، اجتماعات، تنسيق أمني)
قدت جولات متعددة الأيام لمجموعات بريطانية مع ترجمة فورية
أدرت علاقات التعاقد مع شركات الحافلات والعبّارات ومقدمي الرحلات
خبرة مبكرة | القاهرة، مصر
ديسمبر 2007 – مايو 2010
متدرب قانوني – مكتب محاماة: مراجعة عقود، تجهيز مستندات قانونية
أخصائي استيراد وتصدير – ذو النورين: تنسيق صفقات دولية، مرافقة رجال أعمال أجانب، ترجمة
موظف استقبال – Sakkara Country Club: إدارة مكالمات، توجيه ضيوف، دعم إداري
ممثل خدمة عملاء – Etisal Contact Center: دعم هاتفي، حل مشكلات، معالجة شكاوى
الخبرة الرقمية والمستقلة (مكمّلة للدور التنفيذي)
مؤسس منصة AI Discover
2023
أطلقت وأدرت منصة رقمية مبنية على WordPress
أدرت العمليات اليومية: جدولة محتوى، تنسيق سير عمل، مراقبة أداء، ضمان جودة
طبّقت استراتيجيات SEO وأتمتة بريد إلكتروني وأدوات CRM
أنتجت محتوى بصريًا (صور، فيديو) لدعم المنصة
مقيّم محركات بحث
2018
تقييم جودة وملاءمة نتائج البحث وفق إرشادات تفصيلية
العمل باستقلالية مع الالتزام الصارم بالمواعيد والمعايير
مهارات بحثية وتحليلية ثنائية اللغة
مترجم مستقل
2008 – حتى الآن
ترجمة قانونية، إدارية، وتشغيلية (عربي ↔ إنجليزي)
تدقيق لغوي وتشكيل نصوص عربية
استخدام أدوات CAT والترجمة الآلية